Política de privacidad
I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La protección de la privacidad y el cumplimiento de la normativa de Protección de Datos son una gran preocupación para Capital Energy Comercializadora S.L.U (denominada “Capital Energy”). Por ello, y para dar transparencia al tratamiento de tus datos personales, te explicaremos a continuación como lo hacemos.
Los datos personales facilitados serán tratados de acuerdo a la siguiente información.
INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL – USUARIOS PÁGINA WEB | |
¿Quién es el Responsable del Tratamiento? | CAPITAL ENERGY COMERCIALIZADORA, S.L.U. (Capital Energy) Dirección: Torre Serrano, C/ Marqués de Villamagna 3, Planta 5, 28001, Madrid. Email: dpo@capitalenergy.com Contacto DPD: dpo@capitalenergy.com |
Finalidades | Cookies: permitir la navegación y proporcionar estadísticas asociadas al uso de la Página. |
Legitimación y conservación |
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Consulte nuestra política de cookies para obtener información sobre las cookies necesarias para el funcionamiento de la web y aquellas de analítica web de terceros. | |
Consulte nuestra Política de cookies para identificar la vigencia de cada cookie. | |
Destinatarios de cesiones y transferencias internacionales | No se han previsto cesiones de sus datos a terceros. Es posible que se realicen transferencias internacionales de datos a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso la transferencia estará basada en una decisión de adecuación amparada por la Agencia o con las garantías adecuadas conforme al Reglamento (UE) 2016/679. Puede consultar el listado de dichos Proveedores enviando un email a dpo@capitalenergy.com.
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Derechos de los interesados | Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección derechosinteresados@capitalenergy.com |
Los interesados tienen derecho a retirar el consentimiento prestado. | |
Los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es). | |
INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL – ÁREA DE CLIENTES | |
¿Quién es el Responsable del Tratamiento? | CAPITAL ENERGY COMERCIALIZADORA, S.L.U. (Capital Energy) Dirección: Torre Serrano, C/ Marqués de Villamagna 3, Planta 5, 28001, Madrid. Email: dpo@capitalenergy.com Contacto DPD: dpo@capitalenergy.com |
Finalidades | Gestión de la relación contractual con clientes incluida: Consulta de sus facturas. Consulta de consumos. Modificar datos. Realizar consultas, solicitudes o reclamaciones. Cookies: permitir la navegación, mantener el login de usuario registrado y proporcionar estadísticas asociadas al uso de la Página. |
Legitimación y conservación | La base para el tratamiento de los datos es la gestión de la relación contractual. Proporcionar los datos requeridos para la solicitud, consulta o reclamación a través del Área Cliente es un requisito necesario para poder llevar a cabo la gestión, si no se proporcionan no podremos atender la misma. |
Los datos de contacto se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y posteriormente, hasta los plazos legales de prescripción que resulten de aplicación. Consulte nuestra Política de cookies para identificar la vigencia de cada cookie. | |
Destinatarios de cesiones y transferencias internacionales | No se han previsto cesiones de sus datos a terceros. Es posible que se realicen transferencias internacionales de datos a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso la transferencia estará basada en una decisión de adecuación amparada por la Agencia o con las garantías adecuadas conforme al Reglamento (UE) 2016/679. Puede consultar el listado de dichos Proveedores enviando un email a dpo@capitalenergy.com. |
Derechos de los interesados | Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección dpo@capitalenergy.com. |
Los interesados tienen derecho a retirar el consentimiento prestado. | |
Los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es). | |
INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL – CANAL DE DENUNCIAS | |
¿Quién es el Responsable del Tratamiento? | CAPITAL ENERGY COMERCIALIZADORA, S.L.U. (Capital Energy) Dirección: Torre Serrano, C/ Marqués de Villamagna 3, Planta 5, 28001, Madrid. Email: dpo@capitalenergy.com Contacto DPD: dpo@capitalenergy.com |
Finalidades | Gestionar las denuncias y consultas recibidas a través del canal de denuncias. |
Legitimación y conservación | La base para el tratamiento de los datos es el consentimiento del interesado al remitir voluntariamente la información, así como en el interés legítimo de la Compañía de proceder a investigar hechos que pudieran contravenir el ordenamiento penal u otra normativa de aplicación. En caso de que no facilite todos los datos requeridos no se podrá tramitar correctamente el expediente. |
| Los datos del denunciante, denunciado o terceros y demás información, se conservarán durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos denunciados. En el caso de que la denuncia sea objeto de archivo y no se dé curso a la misma, la denuncia e información asociada será objeto de anonimización, sin que sea de aplicación la obligación de bloqueo de los datos. Transcurridos tres meses desde la comunicación de los datos, se suprimirá la información del sistema de denuncias, salvo que la finalidad de la conservación sea dejar evidencia del funcionamiento del modelo de prevención de la comisión de delitos por la persona jurídica. Pasando a estar custodiada únicamente por aquellas personas que tengan atribuidas las funciones de control interno y cumplimiento o, en su caso, los terceros externos que actúen en calidad de encargado de tratamiento. | |
Destinatarios de cesiones y transferencias internacionales | No se divulgará la identidad del denunciante a terceros, a excepción de las personas pertinentes implicadas en la investigación o procedimiento judicial incoado como consecuencia de ésta. Los hechos que puedan ser constitutivos de ilícito penal o administrativo, incluyendo datos personales, serán comunicados a las autoridades competentes, ya se encuentren éstas en territorio nacional como fuera de él, lo que podría suponer una transferencia internacional de datos realizada en base a razones de interés público y/o para a formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, asimismo, los datos de carácter personal podrán ser comunicados a las sociedades del Grupo en caso de ser necesario para la investigación, tramitación y/o resolución. Puede consultar las sociedades del grupo empresarial al que pertenece Capital Energy enviando un email a informacion@capitalenergy.com. |
Derechos de los interesados | Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección dpo@capitalenergy.com |
Los interesados tienen derecho a retirar el consentimiento prestado. | |
Los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es). | |
El usuario será el único responsable de la veracidad de los datos facilitados.
Capital Energy adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
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Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad se reflejará de forma oportuna, pudiendo Capital Energy agregar, modificar o eliminar dicha política de privacidad cuando lo estime necesario.
En ningún caso se modificarán las políticas para hacerlas menos eficaces en cuanto a protección de los datos personales de usuarios y clientes almacenados anteriormente, sin el consentimiento previo de los afectados.