Aviso legal

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB
 
I. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:

La titularidad de este sitio web, https://capitalenergy.com/, (en adelante, Sitio Web) la ostenta Luce Capital Group S.L. (en adelante “Capital Energy”), provista de NIF: B88575063 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con los siguientes datos registrales: Tomo 40.183, Folio 134, Hoja M714.029, Inscripción 1ª, así mismo Capital Energy está inscrita en el listado de comercializadores de energía eléctrica de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Sus datos de contacto son los siguientes:

Dirección: Calle Marqués de Villamagna, Edif. Torre Serrano, nº3, Planta 5 28001, Madrid. España. Teléfono de contacto gratuito: 900 525 182Email de contacto: info@capitalenergy.com

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

El objeto de las condiciones: El Sitio Web

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).

Capital Energy se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Capital Energy pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso al Sitio Web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.
 La utilización de los Contenidos no requiere previa suscripción o registro alguno, salvo el área cliente y el portal de contratación online.

El Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.

El Sitio Web de Capital Energy proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por Capital Energy sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio Web.

El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Capital Energy y el Usuario.

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por lo tanto, este Sitio Web de Capital Energy no se dirige a menores de edad. Capital Energy declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Capital Energy no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Capital Energy responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.

III. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La totalidad de esta Página: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado.

Capital Energy no garantiza que los contenidos sean precisos o libres de error o que el libre uso de los mismos por el usuario no infrinja los derechos de terceras partes. El buen o mal uso de esta página y de sus contenidos está bajo la responsabilidad del usuario.

Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o redifusión, total o parcial, de la información contenida en la Página, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello, sin autorización previa de Capital Energy.

IV. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Capital Energy no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios. Capital Energy hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error.

Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de este Sitio Web, esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso Capital Energy será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.

Capital Energy tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.

La Página puede incluir enlaces o links a sitios de terceros. Las páginas pertenecientes a terceros no han sido revisadas ni son objeto de controles por parte de Capital Energy que no podrá ser considerada responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las medidas que se adopten relativas a su privacidad o al tratamiento de sus datos de carácter personal.

V. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Respetando lo establecido en la legislación vigente, Capital Energy se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Para más información puede consultar nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

La política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

• El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).

• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

VI. INFORMACIÓN SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO

Luce Capital Group, S.L. (“Capital Energy”) se encuentra adherida al Sistema Arbitral de Consumo. Aquellos Clientes que tengan la condición de consumidores de conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; tienen la posibilidad de acudir a un sistema alternativo de resolución de conflictos para resolver aquellas reclamaciones de las cuáles hayan obtenido previamente una resolución por nuestra compañía con la que no estén satisfechos. A través de este mecanismo, las partes voluntariamente encomiendan a un órgano arbitral, que actúa con imparcialidad, independencia y confidencialidad, la decisión sobre la controversia surgida entre ellas. Tiene carácter voluntario, ejecutivo y es gratuito.

La adhesión de Capital Energy al Sistema Arbitral se sujeta a las siguientes condiciones:

El Cliente debe haber presentado previamente su reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Capital Energy, y si en el plazo de un mes, Capital Energy no hubiese atendido la reclamación o ésta no fuese satisfactoria para el Cliente, podrá acudir al Sistema Arbitral de Consumo de conformidad con los términos aquí expuestos.

 

Las controversias deben versar sobre materias cuya responsabilidad corresponde a Capital Energy como empresa comercializadora.

 

No serán objeto de arbitraje:

  • Aquellos asuntos que dependan o sean responsabilidad de las empresas distribuidoras, a título enunciativo se indican los siguientes: disponibilidad y calidad del suministro (incluyendo su continuidad o interrupción), lectura y calibrado de contadores, extensión de red o concesión de accesos, inspección y revisión de las instalaciones (incluyendo cuestiones que deriven de anomalía o fraude) o daños causados por incidencias en la red.
  • Reclamaciones cuya cuantía exceda de dos mil euros.
  • Cuestiones sobre las que ya exista una resolución judicial firme y definitiva.
  • Las cuestiones en las que, según la legislación vigente, deba intervenir el Ministerio Fiscal.

 

Sometimiento a Arbitraje de Derecho

A continuación, se indica resumidamente el procedimiento del Sistema Arbitral de Consumo:

El procedimiento se inicia con la presentación por parte del Cliente de solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo  o a través de una Asociación de Consumidores. Puede consultar las Juntas Arbitrales de Consumo en la página web del Sistema Arbitral de Consumo.

La Junta Arbitral comprobará que la reclamación puede ser resuelta a través del Sistema Arbitral de Consumo y que la solicitud cumple todos los requisitos.

Con carácter previo al conocimiento del asunto por los árbitros y siempre que ninguna de las partes se haya opuesto a la mediación, la Junta Arbitral intentará que se alcance un acuerdo entre las partes, y si éste no fuera posible o hubiera oposición a la mediación, se iniciará el procedimiento arbitral.

La Junta Arbitral designará un árbitro o colegio arbitral que conocerá el asunto. Durante el procedimiento las partes serán oídas y se les dará traslado de los documentos, alegaciones o pruebas que se presenten.

El Procedimiento finaliza con un “laudo arbitral” que resuelve el conflicto y tiene efecto de cosa juzgada, al igual que una sentencia judicial. Si se llegara a un acuerdo previo, se resolvería mediante un “laudo conciliatorio” que tendrá la misma validez.

 

Puede ampliar información en la página web del Sistema Arbitral de Consumo.

Última actualización: 31 de agosto de 2020.